FAQ

뚜루뚜루에 대해 자주 묻는 질문을 모았습니다.
1:1 문의 전, 궁금하신 질문을 먼저 찾아보세요.
해당 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.

• [제품 • 사용문의] 뚜루뚜루는 어디에서 구매 할 수 있나요?

  아이스크림미디어의 아이스크림몰(학교ㆍ기관)과 네이버 스마트스토어,
  그리고 각 판매 제휴처를 통해서 구매하실 수 있습니다.
  홈페이지 우측 상단의 GO TO SHOP을 방문해주세요.

• [제품 • 사용문의] 뚜루뚜루는 몇 살부터 사용할 수 있나요?

  뚜루뚜루는 인터넷, 디바이스 연결 없이 코딩활동이 가능한 언플러그드 활동부터 블록코딩인 뚜루봇 스크래치와 엔트리까지 활용할 수 있어,
  만6세 (7세)이상부터 단계적으로 사용할 수 있습니다.
  뚜루뚜루와의 활동이 가능한 활동 자료 및 활동 내용은 뚜루뚜루 홈페이지의 뚜루 World와 나만의 콘텐츠에서 확인해주세요.

• [제품 • 사용문의] 뚜루뚜루로 어떻게 코딩교육을 배울 수 있나요?

  뚜루뚜루는 아이들의 코딩활동을 통해서 미래 인재의 핵심 역량인 CT(Computational Thinking) 사고력을 향상 시킬 수 있도록, 알고리즘을 이해하고 설계할 수 있도록 도와주는 코딩교육 로봇 입니다.
  아이들은 뚜루뚜루가 가지고 있는 컬러센서, 근접센서, 3축 가속도 센서를 활용하여, 알고리즘을 다양한 방법으로 만들 수 있습니다.
  이후 아이들은 설계한 알고리즘을 뚜루뚜루가 직접 수행하는 모습을 확인하며 직관적으로 학습활동의 결과를 이해합니다.
  다양한 로봇활동 뿐만 아니라, 블럭코딩 프로그램인 스크래치와 엔트리를 통해서도 프로그래밍 활동이 가능합니다.

• [제품 • 사용문의] 학교나 교육기관 할인 정책이 있나요?

  네, 해당 자격이 되는 경우는 할인 혜택을 제공합니다.
  선생님은 아이스크림미디어의 아이스크림몰에서 혜택을 받으실 수 있고, 교육기관이면 뚜루뚜루 고객센터 1544-7268로 연락해주세요.

• [제품 • 사용문의] 뚜루뚜루의 교원연수를 받고 싶어요. 어떻게 신청해야 하나요?

  홈페이지의 뚜루 World 에서 뚜루뚜루의 사용법 및 매뉴얼 영상으로 확인 하실 수 있습니다.
  오프라인 교원연수의 경우는 뚜루뚜루 고객센터 1544-7268로 연락해주세요.

• [HW • SW문의] 뚜루뚜루 1세트의 구성품은 어떻게 되나요?

  뚜루뚜루 1세트는 다음과 같이 총 5개로 구성 되어 있습니다.
  ① 뚜루뚜루 로봇
  ② 충전 케이블
  ③ 블루투스 USB동글
  ④ 컬러카드 (총38장)
  ⑤ 매뉴얼&한글스티커

• [HW • SW문의] 뚜루뚜루의 제품 보증기간은 언제까지 인가요?

  뚜루뚜루는 구매 후 1년 간의 보증기간을 제공하며, 정상적인 사용 중에 하자가 필요한 경우 무상 수리 서비스를 제공합니다.
  단, 제품의 구매내역이 필요하오니, 구입 시 영수증을 잘 보관해 주세요.
  무상 보증 기간 중 고객과실, 천재지변, 오용, 남용 등으로 제품이 고장이 발생 한 경우에는 유상 서비스로 청구되오니, 이점 유념해주세요.
  소모품 부품 (모터, 배터리등)의 보증기간은 구입 후 6개월 입니다.

• [HW • SW문의] 뚜루뚜루가 고장 났을 경우에는 어떻게 하나요?

  뚜루뚜루 AS 고객센터 번호는 1544-7268 (내선번호 2번) 입니다.
  공지 메뉴에 안내된 AS 신청서를 작성하시어 접수하시면 서비스를 받으실 수 있습니다.

• [HW • SW문의] 뚜루뚜루는 어떤 기기에서 사용이 가능한가요?

  뚜루뚜루는 모바일, 태블릿(안드로이드, iOS)과 PC에서 이용이 가능합니다.
  단, 블루투스 칩은 BLE 4.0과 4.2를 지원하며, 블루투스 프로토콜을 준수한 기기면 사용이 가능합니다.

• [HW • SW문의] 뚜루뚜루의 배터리 용량이 궁금해요. 충전시간은 어떻게 되나요?

  뚜루뚜루의 배터리 용량은 250mAh이며, 완충전시 약 1시간 30분 동안 연속사용이 가능합니다.
  배터리 완전 충전까지는 30분 정도 소요됩니다.

• [HW • SW문의] 뚜루뚜루는 소프트웨어(SW) 업데이트가 필요하나요? 어떻게 해야 하나요?

  뚜루뚜루와 연동된 다양한 앱과 프로그램의 기능 향상 및 교정을 위해, 소프트웨어 업데이트가 진행될 수 있습니다.
  ‘뚜루뚜루 앱’ 하단부에 있는 ‘업데이트’ 메뉴에서 진행할 수 있습니다.

• [HW • SW문의] 뚜루뚜루 앱이 궁금합니다. 어디에서, 어떻게 다운로드 받아야 되나요?

  뚜루뚜루 앱은 안드로이드와 iOS 마켓 또는 뚜루뚜루 홈페이지의 뚜루 World 에서 다운로드 받으실 수 있으며, 현재 제공되는 앱은 다음과 같습니다.
  ① 뚜루봇 게이트앱 (모바일/태블릿)
  ② 뚜루봇 컬러카드 앱 (모바일/태블릿)
  ③ 뚜루봇 컨트롤러 앱 (모바일/태블릿)
  ④ 뚜루봇 뮤직카드 앱 (모바일/태블릿)
  ⑤ 뚜루봇 스텝 앱 (태블릿/PC)
  ⑥ 뚜루봇 스크래치 앱 (PC)

• [HW • SW문의] 뚜루뚜루를 스마트 디바이스나 PC에 어떻게 연결 해야 하나요?

  뚜루뚜루를 스마트 디바이스 또는 PC와 연결할 때는 블루투스 방식을 사용합니다. 단, PC 연결 시에는 뚜루뚜루 USB 동글이 필요합니다.
  뚜루뚜루 홈페이지의 뚜루 World에서 드라이버를 다운로드 및 설치해주세요.
  뚜루뚜루가 블루투스와의 연결을 기다릴 때는 뚜루뚜루의 뒷면 하단의 BT(블루투스)에 파란색 불이 깜박이며, 연결이 완료되면 깜박이지 않고 켜진 상태를 유지합니다.
  또한 블루투스가 연결되면 머리 위의 LED도 파란색으로 바뀌니 활용 시 참고해주시기 바랍니다.

• [기타 문의] 뚜루뚜루는 안전한가요?

  뚜루뚜루는 국내외 안전 인증의 요건을 준수하여 제작되었기에 전자파 및 어린이안전용품 기준을 만족하는 안전한 제품입니다. (인증: KC, CE, FCC, NCC, TELEC, CCC, SRRC)

• [기타 문의] 뚜루뚜루의 부품이나 부속품을 추가로 구매하고 싶어요?

  뚜루뚜루는 일체형 코딩교육로봇으로 임의로 수리/분해 할 수 없습니다.
  뚜루뚜루의 추가 구매 가능한 부품과 부속품은 ①컬러코딩카드 ②USB동글 ③ 안테나 ④ 컬러스티커 입니다.